眼看新房就要装修完毕，家住桓台县的石先生到当地的木门生产厂商，挑选家里的卧室门，环保且性能好价格低的实木复合门就成了石先生的首选，但是没想到，房子装修完之后，这些用尽心思挑选的木门，却成了石先生的一块心病。

  桓台县居民石先生说“气味太大，你进来以后有很明显的刺鼻气味，如果在室内待上超过10分钟以后，从卧室门出去，我们的喉咙就明显感觉不舒服，这个气味太明显了。”

  石先生介绍，去年，他准备将旧房进行简单翻新，除了墙面粉刷，还需要把屋内的五扇门，和卧室储物柜来更换。随后，石先生就到当地的一家木门生产厂商，山东万家园家居有限公司进行了考察。“我们找到万家园家居的门店，厂里也去考察了，感觉是没问题，这样就跟门店签订了合同，然后付款订货，一直到厂家派人过来安装。”

  在支付了2万多元后，石先生定制的木门，很快就制作完成并安装好。随后，石先生就打开门窗通风散味。可是，七个月的时间过去了，石先生感觉家中不断散发出刺鼻气味，而且，随着夏季的来临，家中的气味还加重了。一家人怀疑，是新安装的木门有质量上的问题。“室内旧的东西就是真皮沙发，还有茶几、电视柜、餐桌，都是我用了10年以上的了，一点气味都没有了，新的东西就是门套、门和窗套，这些是木质装修，全是新的。电视机也是用了好多年了，它不会散发这种气味，很明显就是一个油漆味道。”

  感觉不对劲后，石先生找到一家甲醛检验测试的机构，对家中的空气质量进行仔细的检测。石先生说：“甲醛浓度最高容许浓度限制是0.08mg/m³，现场检测的甲醛浓度是0.591mg/m³，这就翻了好多倍，各项指标没有合格的，有甲醛、苯、甲苯、氨，还有TVOC（总挥发性有机物），这几样指标，每项都不合格，都超标。现在室内气味特别大，一进来比较直观的，我们就受不了，所以说别的检测我们从始至终也没做，首先这气味就处理不了。”

  随后，石先生与木门生产厂商进行了沟通，很快，一位售后经理来到了石先生家，取走了卧室储物柜的一块门板，表示将对产品做相关检测。没过几天，那名售后经理就将检测结果发给了石先生。“给了一个结果，说门的检测结果不超标，但是我看了他发给我的检测单，就是拆走的这个门的，首先我不知道他是否拿这个门去做的实验，因为我们不是一块去的，发给我一个检测指标，是2001年的质检标准，现在新标准已经到2017年的版本了，差10多年的检验测试标准，现在拿老标准做化验，最终化验的那个柜门，我也不了解是否是这个柜门，但是现在气味最明显的就是卧室门，这个味道我们靠到门上，一闻就能闻到。”

  对于木门生产厂商提供的检测结果，石先生表示并不认同，而且就在拆卸储物柜门板的过程中，他对五扇实木复合门以及储物柜的材质产生了怀疑。石先生说：“买的是实木复合的，我跟销售人员确认了没有密度板，销售人员确认也是没有密度板，这明显是密度板，我找很多人来看了，把表层割开以后，很明显这就是密度板。现在市场上各种门最低端的就是密度板，因为它这样的一个东西，我从网上看应该全部是用胶压出来的，它这个气味无限制，无论多长时间，各方面的气味都散发不了。”

  随后，石先生向特派员出示了当时的订货单，其中，五扇木门以及储物柜的柜门标明都是实木复合材质的，但是在看到柜门上使用的密度板之后，他怀疑其余五扇木门并不是实木复合门，才导致了目前室内空气质量相关污染物超标的问题。石先生说：“我给万家园厂家也打过电话，我说你们带着生产商来到现场看一下，到底是不是门的原因，一直不来，置之不理，对我的生活影响很大。首先是影响了我的心情，我每天晚上也睡不好，我的小孩现在刚上一年级，现在我的住址离小学很近，很方便；现在我要搬到别的地方，在别的地方住，路程也很远，太不方便，对我的生活、精神造成非常大的压力，厂家最基本的态度都没有。”

  房子好不容易装修好了，但是却又出现木门、甲醛等指标疑似超标的问题。因害怕会对身体的健康造成影响，所以时隔七个月石先生一家依然是没有入住，石先生订购的这些木门还有储物柜是什么材质制成的，真的是存在污染物超标的问题吗？

  根据石先生的表述，他在万家园订购安装了五个门，一个进门套，以及四个窗套，从安装到现在已经过去七个多月的时间，他屋子里的味道还是比较大的，针对这个情况，石先生也做了一个检测，根据他提供的检测报告数据显示，包括甲醛、苯这些气味是超标的，石先生也将检测结果反映给了厂家，厂家也在现场取走了一块板材，对这个板材进行了检测，可是厂家的检测结果却是全部符合标准的。石先生家的这些气味，到底是不是他安装的这些门套以及窗套导致的，记者也到万家园厂家进行了咨询。

  在了解了相关情况后，山东万家园家居有限公司工作人员出面进行了解释，他说：“产品的结构我们工厂都是以经销商下单的具体实际的要求来制作，表层的结构是叫平衡板，也叫高密度板，起到了一个平衡层的作用，这是我们产品的一个结构，所以说门店的一些所作所为，不代表工厂，他是经销商，他不是工厂的工作人员，他属于是经销商，所以说不存在以假充好。”工作人员表示，石先生家的木门只有表层是用了高密度板，但是主要结构是实木复合材质。“我们的柜门，它是有这种工艺流程的，我们把工艺流程怎么制作的，给经销商都说了。木材上面如果说直接喷漆，或者是直接贴木皮它会不平，所以说搞上一个这种奥松板，它的平整度要好一些。”

  而针对石先生所提出的，目前家中存在相关污染物成分超标的问题，工作人员也做出了解答。“如果空气当中有这种有害于人体健康的物质超标，你不好确定是这样的产品释放的，还是那个产品释放的。像正常喷的乳胶漆、窗帘、其他家具都会散发一些气味。”同时，这名工作人员出示了，由淄博市产品质量检验研究院出具的检验报告，其中，甲醛释放量是符合有关规定的。而且，卖给石先生产品的经销商，他们也是派单制作，如果产生相关纠纷，石先生还要找经销商处理问题。“产品的检测结果就在这里了，我们会督促我们的门店，经销商把这个事情抓紧处理，门店可能已和石先生打电话了，或者是这样的产品你觉得需要用，我给你优惠一些钱，或者是少收你一部分钱，给你退一部分钱也可以。”

  最终，当事人石先生同意与厂家进行协商，工作人员也表示，将尽快处理石先生提出的相关诉求。

  针对石先生的情况，记者咨询律师得知，对于一些定做的产品，比方说家具，这样的一种情况下的话一般是不能随意解除合同，或进行退货，但是如果说这样的产品比方说甲醛严重超标，危及人体健康，我们要通过检验测试的机构来予以认定，如果认定甲醛超过标准了，家具公司应当采取必要的措施，通过通风或者是物理、化学的方式来看能否达到一个合规的标准，同时如果说双方对检测有异议的情况下，我建议还是要通过法院，对外委托鉴定机构予以司法鉴别判定。如果说通过司法鉴定之后，再通过改善处理，相关指标终究是不能合格的情况下，对于订购者才可以行使解除权，也就是说可以退货。

  在节目播出之前，当事人石先生说，山东万家园家居有限公司的经销商已经派工人拆除了他们家里的五扇木门，并且进行了全额退款。

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