王先生给新居定制家具可谓好事多磨。等了多半年的实木衣柜总算装置了，可在一处掏孔装插座时，发现被锯开的实木面板里边其实便是多层板。王先生屡次前往红星美凯龙西安辛家庙店讨说法，至今未果。

  王先生家住西安北二环太元路一小区。2019年8月，新房交给后，他就开端着手装饰并定制家具。当年8月26日，王先生在西安红星美凯龙辛家庙店三楼斯沃德橱柜的店里花3.7万余元定制了一套实木家具，“包括主卧次卧的衣柜，飘窗柜、储物柜、鞋柜，商家也介绍得清楚，哪里是什么原料的，并且在合同上写得清楚，面板是樱桃木的，柜体是像木指接板的。”王先生说，合同约好2019年11月26日交货，可商家并没有如期交货，后来才知道商家并未将钱交给商场，由于从商场打出的收银单是2019年11月30日。

  王先生懊悔签合同时把钱交给店老板，“但后来店老板也给我解说了，说那一段时刻资金有点严重，周转了一下。”王先生说，“我想着只要把柜子做好，多等几天可接受。”这一拖，就到了2020年6月。

  王先生为此还向辖区市场监管所求助，在市场监管所工作人员见证下，商家许诺6月25日送货装置。

  王先生说，正式装置是7月4日，但装置过程中，仍是发现短少一组四扇柜门，后来补发过来。

  “悉数装置后，鞋柜的面板要掏两个插座孔，这才发现锯下的木块是多层板，底子不是实木。”王先生愤慨地说：“合同上清晰记载要实木，也指定了是樱桃木，却拿多层板来欺骗，显着归于诈骗。”而店老板给出的解说是，那一块面板是发错货了，会让厂家从头补发。

  王先生又把电话打到衣柜出产厂商——深圳市斯沃德厨柜有限公司，厂家的答复让王先生更吃惊，“厂家说他们是一家专门出产不锈钢厨柜的公司，不出产、也从未出产过实木家具。”

  10月29日上午，华商报记者在王先生家中看到，其定制的鞋柜面板掏开的插座处可见面板原料为多层板，而其在合同上约好的鞋柜面板标示为樱桃木。在商家出具的一份产品原料阐明上，工厂签章为深圳市斯沃德厨柜有限公司。

  29日下午，记者联络了深圳市斯沃德厨柜有限公司，工作人员介绍，他们的确有店面在西安一些商场里，但仅仅是售卖厨柜，当然衣柜也有做，但由于公司出产的是不锈钢产品，但历来都没做实木家具。关于为何商家出示有其公司公章的问题，工作人员表明，有很大的可能是对方拿了他们售卖厨柜的工单去签的衣柜合同。

  红星美凯龙辛家庙店斯沃德橱柜负责人刘女士说，其时就考虑到实木在西北地区气候温差大会裂，就做的是实木多层贴木皮的，后来王先生提出质疑，她就及时换了一块。关于衣柜厂家的问题，刘女士避而未答。

  10月29日下午，记者联络红星美凯龙辛家庙店客服，客服人员表明斯沃德橱柜现已撤柜，关于顾客王先生定制衣柜的遭受，客服表明不清楚，称了解后答复，但尔后再未回复。